La diferencia entre un empleado auxiliar y un cajero
Escrito por Mia DeSue ; última actualización: February 01, 2018
Las empresas comerciales y de hospitalidad se nutren de la ayuda de dos tipos de empleados clave, cuyos objetivos son asegurar una experiencia de servicio agradable al cliente. Son los cajeros y empleados auxiliares. Si bien estos dos puestos de trabajo tienen los mismos objetivos, son diferentes.
Manejo de dinero
La principal diferencia entre los cajeros y empleados auxiliares es que los cajeros manejan dinero y los empleados auxiliares, no. Esta responsabilidad es una parte crucial del éxito de un negocio, ya que los cajeros pueden costar dinero al negocio si manejan mal el efectivo. Además de dinero en efectivo, los cajeros también se encargan de los cheques y tarjetas de crédito.
Obligaciones del empleado auxiliar
Las responsabilidades del trabajo también difieren entre los cajeros y empleados auxiliares. Si bien los cajeros deben mantener una actitud profesional y respetuosa cuando atienden las compras de los clientes, tal comportamiento es especialmente importante para los vendedores. Los empleados auxiliares se pueden colocar en la puerta de un negocio para saludar a los clientes cuando entran. En esta posición, también pueden ayudar a publicitar promociones de la tienda. También se colocan en todo el negocio para ayudar a los clientes a localizar artículos o contestar preguntas. Los empleados auxiliares se encuentran comúnmente en los supermercados en los que trabajan como empacadores.
Habilidades del cajero
Los cajeros tienen que tener excelentes habilidades matemáticas. A veces no se puede confiar en una caja registradora, por ejemplo, cuando no está funcionando, y tienen que hacer los cálculos necesarios en su cabeza o en papel. Los cajeros también deben saber cómo equilibrar el cajón de la caja registradora, lo que implica conocer la cantidad de dinero a la apertura de la caja y la capacidad de contar el dinero al final su turno. El procedimiento garantiza que no se cobre de más ni de menos por las compras.
Habilidades del vendedor
Mientras que el deber principal de los cajeros es ser el hombre de la caja registradora, el deber principal de los empleados es manejar las preocupaciones, problemas y preguntas de los clientes. Los empleados auxiliares deben ser capaces de familiarizarse rápidamente con los artículos o servicios de su empresa para poder ayudar a los clientes con eficacia. Los empleados auxiliares también deben tener fuerza para levantar y transportar objetos con regularidad.
Puestos de trabajo
Los lugares donde los cajeros y empleados auxiliares trabajan también pueden diferir. Los cajeros tienen más probabilidades de trabajar en oficinas y negocios minoristas. Los lugares donde tienen más probabilidades de trabajar incluyen hoteles, centros de convenciones y lugares de ocio, donde las necesidades de servicios están en demanda.
