¿Cómo gana dinero una agencia de viajes?

Algunas agencias cobran comisión.

Cuando un cliente se acerca a travel una agencia para programar y reservar un viaje, este espera obtener excelentes tarifas de viaje con poca o ninguna planeación. La agencia de viajes recibe al cliente business y empieza a buscar tarifas de viaje y a reservar las ofertas apropiadas. Por cada reservación hecha con una aerolínea, línea de crucero o empresa de alquiler car asociada, la agencia que provee el servicio le ofrece una comisión al agente en recompensa por el negocio con el cliente. Debido a la gran competencia, las comisiones alcanzan un máximo de 30 por ciento de la tarifa pagada por el cliente, o una comisión de $30 de una tarifa de $100. Sin embargo, si las condiciones económicas son desfavorables, las comisiones podrían limitarse a un 10 por ciento, con lo que se reduce el monto de las ganancias que recibe la agencia de viajes.

Algunas agencias de viaje más grandes, que acuerdan trabajar exclusivamente con ciertos socios, también reciben ingresos en la forma de descuentos de viajes. Cuando un cliente reserva un viaje a través de la agencia -y la agencia a su turno reserva un boleto con su proveedor- la agencia le cobra al cliente la tarifa más barata que se encuentre disponible al momento de la reservación. Sin embargo, si posteriormente la tarifa bajara, la aerolínea le enviaría un descuento a la agencia de viajes -el cual no sería forzosamente redireccionado al usuario. Si la agencia aceptara pasar el ahorro originado por la rebaja al cliente, este recibe un cheque de descuento emitido por la agencia. Si la agencia decidiera conservar este ahorro, el descuento será embolsado como una ganancia adicional.

A pesar de que la mayoría de las agencias siguen trabajando únicamente bajo comisión, las condiciones económicas podrían orillar a ciertas agencias a cobrar por sus servicios. Un cobro por "reservación" o "comodidad", tiene como finalidad compensar al agente de viajes por el tiempo que éste dedica a la búsqueda y reservación del viaje.